A Pró-Estética está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar as Propriedades da Web da Empresa Pró-Estética no endereço www.proesteticaoficial.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.
Coleta de dados pessoais
Informações Cadastrais:
Visando facilitar a comunicação e melhorar o atendimento aos nossos clientes, coletamos dados pessoais básicos como Nome, Telefone e E-mail através de formulários de contato distribuídos pelas páginas das Propriedades Web pertencentes à Empresa Pró-Estética.
Em alguns casos poderá ser exigido a criação de uma conta pessoal para acessar áreas protegidas das Propriedades Web pertencentes à Empresa Pró-Estética. O cliente criará uma conta com login e senha próprios e poderá utilizar as ferramentas disponibilizadas pela empresa nesses ambientes. As informações exigidas para criação de uma conta pessoal serão Nome Completo, CPF, E-mail, Telefone (Fixo e Celular) e Endereço Completo.
Os clientes que tiverem uma conta pessoal criada poderão realizar transações financeiras de compra dos nossos serviços nas áreas das propriedades web preparadas para realizar esse tipo ação. Para compras realizadas com cartão de crédito ou meios de pagamentos eletrônicos, os clientes precisarão fornecer dados bancários relacionados ao meio de pagamento escolhido. Todos os dados da transação serão processados em ambiente seguro, protegido por criptografia (HTTPS).
Utilizaremos as informações pessoais coletadas em nossas Propriedades da Web para aprimorar nossos serviços e realizar ações nas Lojas Físicas da empresa.
Todas as informações pessoais ficarão registradas em nosso banco de dados e as utilizaremos para desenvolver ações de relacionamento através dos canais de contato disponibilizados pelos nossos clientes.
Comentários: Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
Outras fontes: Podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam as Propriedades Web da Pró-Estética. Recebemos também informações pessoais de clientes que nos disponibilizam os dados através dos nossos canais de mídias sociais como Facebook, Twitter, Google, Instagram, entre outros. Além disso, utilizamos dados pessoais coletados nas Lojas Físicas da Pró-Estética para otimizar a experiência dos usuários nas Propriedades Web.
Todas as informações pessoais coletadas são armazenadas em nosso banco de dados e em hipótese alguma serão comercializadas ou compartilhadas com terceiros.
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.
Controle de informações pessoais (cliente)
Descadastramento: Buscando ter transparência com o cliente em relação ao uso dos dados pessoais fornecidos, a Pró-Estética possui um canal de atendimento, onde os clientes que desejarem retirar seus dados pessoais do nosso banco de dados podem solicitar a retirada. Para tanto, os clientes devem entrar em contato através de e-mail ou whatsapp.
Base de e-mails: A Pró-Estética poderá fazer uso das informações pessoais dos clientes para desenvolver ações de comunicação por e-mail. Os clientes que não desejarem mais receber os e-mails da empresa terão a opção de solicitar a remoção de seu e-mail da nossa base de envio.
Cookies
Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Utilizamos dados de navegação registrados por “Cookies” para desenvolver ações de comunicação segmentadas para usuários com perfis de navegação específicos. Existem muitas ferramentas de coleta e análise de dados disponíveis no mercado com características específicas.
As informações coletadas pelos “Cookies” não serão em nenhum momento associadas às informações pessoais dos nossos clientes, mantendo assim a privacidade e integridade dos dados pessoais fornecidos através dos formulários, chat, telefone ou outras fontes.
Com quem compartilhamos seus dados
Para manter a maior transparência possível vamos compartilhar algumas ferramentas que utilizamos e com quem podemos compartilhar seus dados:
Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.
Google Analytics:
A Pró-Estética utiliza o “Cookie” do Google Analytics para realizar análises de tráfego em seus sites e também para gerar listas de usuários com determinado perfil de comportamento de navegação. Essas listas são importadas para a ferramenta de publicidade do Google chamada Google Adwords.
Com as listas importadas do Google Analytics para o Google Adwords, nós conseguimos criar ações de comunicação customizadas para determinados perfis de clientes, com base nas informações gravadas pelos “Cookies”, em toda rede do Google.
Os usuários podem desativar os “Cookies” do Google Analytics de suas máquinas através deste link.
Tag de remarketing / Pixel Meta:
A Pró-Estética utiliza o “Cookie” do Facebook, que permite à empresa segmentar usuários que visitaram determinadas páginas das nossas Propriedades Web quando elas voltam a navegar dentro da plataforma do Facebook.
Desativar cookies do navegador:
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Pró-Estética, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.
Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:
Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)
Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)
* Atenção: As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, A Pró-Estética não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
** Essa operação pode ser necessária todas vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.
Com a constante evolução do modelo de negócio, a Pró-Estética reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.proesteticaoficial.com.br
